- اطلاعات: اولیه و ثانویه
- اولیه:
مطالب اصلی و دست اول است که باید در محل بازار جمع آوری گردد که از طریق مصاحبه و تکمیل پرسشنامه انجام می شود.
- ثانویه:
از منبع منتشره و یا از داخل شرکت تهیه می شود.ممکن است از منبع دولتی ،اتحادیه تجاری و اتاق بازرگانی بدست آید.
روش های اجرای ماموریت تحقیقاتی:
- ماموریت می تواند توسط بازرگان انجام گیرد
- مدیر یا مجری ارشد شرکت سازنده ممکن است به این وظیفه گمارده شود
- یک سازمان مستقل جهت تحقیق در نظر گرفته شود
- کارگزار تبلیغاتی با تشکیلات تحقیقاتی همکاری بلند مدت
خلاصه تفاوتهای تحقیقات مصرفی و صنعتی
مصرفی | صنعتی | |
الف)توزیع | ||
۱- مدت حمل طولانی تر و گسترده تر به دلیل دخالت توزیع کننده / واسطه ممکن است گروپاژ یا ظرفیت کامل باشد.توزیع و زیربنا به خوبی تثبیت می گردد. | ۱- به طور معمول مستقیما از فروشنده به خریدار.عموما محموله ظرفیت کامل یا حمل فله است. | |
ب)محصولات | ||
۱- گردش خرید سریعتر | ۱- الگوی خرید و دوره درازمدت | |
۲- تأثیر تغییرات اقتصادی را می توان از تجربیات گذشته تشخیص داد. | ۲- تأثیر تغییرات اقتصادی را می توان مشکل تر تشخیص داد. | |
۳- دوره تولید کوتاه ، پیش بینی های کوتاه مدت | ۳- دوره های تولید بلند، پیش بینی بلند مدت. | |
۴- تکرار خرید در بسیاری موارد | ۴- خریدهای مقطعی | |
۵- نزدیک کردن مشخصات محصول به نیازهای مصرف کننده از طریق تحقیق در بازار | ۵ – نزدیک کردن مشخصات محصول تکنولوژی برتر | |
ج)رفتار مشتری | ||
۱- مبتدی، زیرا وی نمی تواند دانش تخصصی در مورد همه کالاها داشته باشد و خرید آگاهانه انجام دهد. | ۱- کارشناسانه ، نیز می تواند متخصصین را بطلبد. | |
۲- رفتار بی طرف یا گاهی غیر قابل پیش بینی | ۲- رفتار طبیعی یا نسبتا قابل پیش بینی | |
۳- مصرف کننده همیشه در تصمیم گیری دخالت دارد. | ۳- خریدار نقش مهر لاستیکی را دارد. | |
۴- تحت تأثیر اطرافیان | ۴- تحت تأثیر شرکت | |
۵- فاقد تجارت متقابل | ۵- ممکن است خرید و فروش متقابل انجام پذیرد. | |
۶- وفاداری خریدار به غیر از کالاهایی با مارکهای مشهور همیشگی نیست. | ۶- روند وفاداری خرید بسیار قوی می باشد و روابط محکم خریدار و فروشنده را منعکس می کند که از طریق ارائه خدمات چندین سالهخ ،تأمین لوازم یدکی و جایگزینی محصولات تثبیت گردیده است. | |
۷- روابط مستقیم و محدود خریدار و فروشنده در زمینه ارائه لوازم. جایگزینی که معمولا توسط توزیع کننده یا کارگزار انجام می پذیرد. | ۷- روابط محکم بین خریدار و فروشنده به دلیل وجود محصول در زمینه خدمات لوازم/جایگزینی که توسط توزیع کننده / کارگزار انجام می شود. | |
د) تقاضا | ||
۱- مستقیم یا پرسش از مصرف کننده | ۱- غالبا تابع.مثلا برای ماشین آلات ،ساخت نایلون تابع تقاضا برای پیراهن ،جوراب و غیره. با پرسش از بازار نهایی. | |
۲- خریدارن متعدد | ۲- سلطه خریدار یا خریدارن کمتر. | |
۳- تقاضا قابل تبدیل است،مثلا از اتومبیل سواری به مشابه. | ۳- به سادگی نمی توان جایگزین نمود.
| |
۴- تقاضا از نظر جغرافیایی منتشر و گسترده و یافتن آن مشکل است. | ۴- یافتن تقاضای تمرکز یافته سهل تر است. | |
۵- تقاضا به طور دائم به نوسانات قیمت عکس العمل نشان می دهد. | ۵- تقاضا به علت ملاحظات فنی ناپایدار است. | |
ذ)بازاریابی | ||
۱- اتکای توسعه به رسانه ها مانند روزنامه ،رادیو ،تلویزیون ، پوستر | ۱- اتکای توسعه به مجلات فنی و نمایشگاههای تجاری. | |
۲- فروش از طریق توزیع کنندگان ، خرده فروشان، قیمت گذاری در جهت بازار | ۲- تمایل به اینکه با افرادی ، همچون : مهندس فروش ،و واحدمالی که با گروهی از شرکتها در تماس است و بیشتر بر قابلیت اطمینان ،سودآوری و کارایی و آموزش تکنسینها تأکید می ورزد،به طور جداگانه مذاکره شود. | |
۳- بازاریابی که غالبا بر بازار/ منطقه واحد با زیربنای توزیعی تثبیت شده ،تمرکز می یابد. | ۳- بازاریابی غالبا شبکه گسترده تری از بازارها را در برمی گیرد. | |
۴- بازاریابی فروش- به مقدار زیاد | ۴- بازاریابی فروش – به مقدار کم | |
۵- بازاریابی و دفاتر حمل و نقل | ۵- بازاریابی و دفاتر حمل و نقل که معمولا متشکل از مهندسین فروش می باشند. | |
۶- محصولاتی با قیمت بسیار کمتر از قیمت صنعتی که معمولا مشخصات آنها در بازارهای واحد یکسان است. | ۶- محصولاتی با قیمت بسیار بیشتر از محصولات مصرفی که اغلب به منظور برآوردن نیازهای خاص طرح ریزی می شوند. | |
۷- مصرف کننده در برنامه های ۵ ساله اقتصادی دولت با مؤسسات خیریه نقش مهمی را ایفا نمی نماید. | ۷- بخش صنعتی در برنامه های ۵ ساله دولت و مؤسسات خیریه با توجه به روند فرایند، نقش مهمی را ایفا می نماید. | |
دیدگاه خود را بنویسید
اگر شما هیچ حساب کاربری ندارید ثبت نام کنید، برای ارسال دیدگاه نیاز است که ثبت نام و یا وارد شوید.