توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ‏ توزینو‏ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ‏ توزینو ‏ در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ‏ توزینو ‏ اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ‏ توزینو ‏ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ‏ توزینو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ‏ توزینو ‏ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

رعایت حریم شخصی

توزینو ‏ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. ‏ توزینو ‏ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از اپلیکیشن و سایت ‏ توزینو ‏، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tozino.ir و اپلیکیشن توزینو است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ‏ توزینو ‏ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.tozino.net و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از شماره‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت‏ و اپلیکیشن توزینو ‏ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. توزینو همواره در ارسال و تحویل و توزیع کلیه اوراق تبلیغاتی، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی و توزیع در ‏ توزینو ‏ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ‏ توزینو ‏ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توزینو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای ‏ توزینو ‏ محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

گارانتی محصولات

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران توزینو ، حتما باید محصول معیوب به توزینو مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف ۷ روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در توزینو ایراد مطرح شده توسط شما را برسی‌ می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی توزینو شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ، توزیع و ارسال می‌شود.

توزینو می تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که توزینو می تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

شرایط اعمال گارانتی

  1. جابجایی و قرارگیری نادرست رنگ‌ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
  2. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
  3. آسیب دیدگی‌ محصول
  4. گزارش عدم توزیع مناسب اوراق تبلیغاتی

محصولات ما به دلیل ویژگی‌های فنی‌ و ذاتی خود به چند گروه تقسیم می‌شوند که ضوابط جبرانی توزینو نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف می‌شوند. لطفا برای اطلاعات بیشتر بخش گارانتی محصولات را با دقت مطالعه بفرماید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ارسال در محدوده تهران

توزینو ‏ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی توزینو شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ، توزیع و ارسال می‌شود.

ارسال به سراسر کشور

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و توزینو ‏ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏ توزینو ‏ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به توزینو ‏ ارسال شود.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏ توزینو ‏ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به توزینو ‏ ارسال شود.

تعهدات

در صورتی که مشتری به عنوان مصرف‌کننده خرید کند، تعهدات توزینو به این شرح است

  1. در صورت ورود هر زیان یا آسیبی تحمیلی به مشتری که نتیجه‌ی قابل‌ پیش‌بینی نقض شرایط یا اهمال از سوی توزینو باشد، توزینو مسئولیت آنها را بر عهده خواهد گرفت. در هر صورت توزینو و مشتری در زمان انعقاد قرارداد می تواند زیان یا آسیب و موارد نقض را وارد نمایند.
  2. توزینو به هیچ شکلی تعهداتش را محدود یا مستثنی نمی‌کند (مگر در موارد ذیل 🙂
    • مرگ یا صدمه‌ی شخصی که ناشی از اهمال ما باشد
    • تقلب یا تدلیس مدنی
    • هرگونه نقض تعهدی که در ماده‌ی ۱۲ قانون فروش کالاهای سال ۱۹۷۹ تصریح شده است (احراز مالکیت)
    • هرگونه نقض تعهدی که در ماده‌ی ۱۳ تا ۱۵ قانون فروش کالاهای سال ۱۹۷۹ تصریح شده است (توصیف، کیفیت رضایت‌بخش، تناسب با هدف و نمونه‌ها)
    • محصولات ناقص تحت قانون حمایت از مصرف‌کننده سال ۱۹۸۷
  3. در موارد عنوان شده زیر (در ارتباط یا تحت موضوع قرارداد) توزینو هیچ گونه تعهدی به مشتری در صورت ورود خسارت، صدمه و … ندارد.
    • هر ضرر و زیان به سود، فروش، تجارت و عایدی
    • از دست دادن یا خرابی داده‌ها، اطلاعات
    • اتلاف فرصت کاری
    • اتلاف پس‌اندازهای پیش‌بینی‌شده
    • از دست دادن سرقفلی و شهرت تجاری
    • هر ضرر و زیان تبعی و غیرمستقیم
  4. به هر حال مطابق شرط مندرج در ۱۴،۳ و شرط مندرج ۱۴،۴، تمام تعهدات توزینو به مشتریانی که به عنوان بنگاه اقتصادی خرید می‌کنند، با توجه به همه‌ی زیان‌های برآمده که تحت قرارداد یا در ارتباط با قرارداد باشد، چه صدمه یا خسارت قابل طرح در دادگاه (از جمله اهمال) و یا ناشی از نقض وظیفه‌ی قانونی یا دیگر موارد باشد، هیچ‌گاه و تحت هیچ شرایطی بیشتر از ۱۰۰ درصد قیمت تمام شده محصولات نخواهد بود.
  5. غیر از آنچه که در این شرایط صریحا ذکر شده است، توزینو و یا قوانین و مقررات عرفی، هیچ وکالت، ضمانت یا تعهدی را نسبت به محصولات نخواهد داشت. هر وکالت، شرط یا ضمانتی که ممکن است این قرارداد تلویحا متضمن آن مقررات باشد تا جایی که قانون مجاز می‌داند، از این قوانین مستثنی هستند. به خصوص اینکه توزینو در قبال تضمین اینکه محصولات مناسب نیازهای مشتری است، هیچ مسئولیتی ندارد.
  6. نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

    سایت ‏ توزینو ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ‏توزینونیستند و سایت ‏ توزینوهیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت ‏ توزینو ‏ این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت ‏ توزینو ‏ لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از ‏ توزینو ‏ اداره می‌کنند، بنابراین سایت ‏ توزینو‏ نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت ‏ توزینو‏ باشد، خود برعهده خواهید داشت.

    محتوا

    لازم به ذکر است ‏ توزینو‏ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ‏ توزینو‏ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می‌باشد. وب ‏‌سایت ‏ توزینو‏ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیر قابل استفاده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ‏ توزینو‏ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. سایت ‏ توزینو‏ ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. کلیه محتویات سایت ‏ توزینو‏ شامل قانون حق تکثیر می باشد و به سایت ‏ توزینو‏ تعلق دارد.

    سیاست قیمت گذاری

    در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ‏توزینو‏ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

    نمایندگی

    ‏ توزینو‏ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ‏ توزینو‏ اطلاع دهید.

    قوه قهریه

    تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ‏ توزینو‏ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ‏توزینو‏ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

    طراحی توسط توزینو

    • مالک فایل های نهایی شرکت ایمن سفارش ابتکار (توزینو) می باشد. این فایل ها بایگانی شده و در صورت درخواست مشتری مجددا برای چاپ استفاده میشوند.
    • پس از استفاده از طراحی ، در صورت کنسل کردن سفارش، هزینه طراحی از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد.
    • موارد فنی

    • کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای توزینوشامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

      کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از سرویس توزینورا روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار توزینویا در روش ارائۀ سرویس توزینوتغییر یا اخلالی ایجاد کند.

      کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.

      کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس توزینویا سرویس های مرتبط با توزینوانجام دهد.

      حریم خصوصی

      توزینوضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات اپلیکیشن و وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های توزینوقانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و توزینوتنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین توزینوممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای اپلیکیشن و وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای اپلیکیشن و وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه توزینورا در پروفایل خود لغو کنند.

      دیگر شرایط مهم

      خدمات تبلیغاتی توزینو ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که توزینو کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و توزینومسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

      کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد. پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط توزینومشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به آچار توزینوبا تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشریان ۲۴ ساعته، واحد صدای مشتریان و میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ و استفادۀ خدمات توزینوبین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند. توزینوتلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.

       

ا دیدگاه

admin
شهریور ۱۲, ۱۳۹۷

asdsad

پاسخ

دیدگاه خود را بنویسید

اگر شما هیچ حساب کاربری ندارید ثبت نام کنید، برای ارسال دیدگاه نیاز است که ثبت نام و یا وارد شوید.